Warunki świadczenia usług

§1. DANE SPRZEDAWCY

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sprawdziany24.com prowadzony jest przez:

    Examina Alan Dorosz ul. Gruszeczka 23a, 56-300 Milicz NIP: 9161409880

  2. Biuro obsługi klienta:

    • Adres: ul. Gruszeczka 23a, 56-300 Milicz
    • Telefon: 784 533 225 (pn.–pt., godz. 9:00–17:00)
    • E-mail: biuro@sprawdziany24.com
    • Czas odpowiedzi: do 2 dni roboczych

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sprawdziany24.com, w tym zasady składania zamówień, dostarczania produktów cyfrowych, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (e-booków, arkuszy ćwiczeniowych, sprawdzianów, materiałów edukacyjnych w formie plików PDF) za pośrednictwem sieci Internet, skierowanych przede wszystkim do uczniów szkół podstawowych i ponadpodstawowych przygotowujących się do egzaminów.
  3. Klientem może być:
    • osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
    • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
    • osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  4. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z Regulaminem.
  6. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sprawdziany24.com/policies/terms-of-service i może być pobrany lub wydrukowany w każdej chwili.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze sklepu oraz pobierania zakupionych produktów cyfrowych niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
    • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • aktywne konto e-mail,
    • oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader (bezpłatny), Foxit Reader lub wbudowana przeglądarka plików PDF.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Klienta.
  3. Pliki PDF oferowane w sklepie mogą być zabezpieczone cyfrowo (znak wodny). Usunięcie lub modyfikacja zabezpieczeń jest zabroniona i stanowi naruszenie praw autorskich.

§4. KONTO KLIENTA

  1. Korzystanie ze sklepu możliwe jest bez rejestracji konta — jako gość.
  2. Klient może dobrowolnie założyć konto w sklepie, podając adres e-mail i hasło. Konto umożliwia m.in. dostęp do historii zamówień i pobranych plików.
  3. Klient zobowiązany jest do:
    • podania prawdziwych danych podczas rejestracji,
    • zachowania poufności hasła do konta,
    • niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta, które narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na adres: biuro@sprawdziany24.com.

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony sprawdziany24.com.
  2. Złożenie zamówienia następuje przez:
    • dodanie produktu do koszyka,
    • wypełnienie formularza zamówienia (podanie adresu e-mail),
    • wybór metody płatności,
    • zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę".
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych.

§6. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  2. Cena wiążąca dla Klienta to cena widoczna w koszyku w momencie składania zamówienia.
  3. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard) — realizowana przez Shopify Payments
    • BLIK — realizowany przez Shopify Payments
    • Apple Pay — realizowany przez Shopify Payments
    • Google Pay — realizowany przez Shopify Payments
    • Przelewy24 — szybkie przelewy internetowe, realizowane przez PayPro S.A.
  4. Operatorzy płatności:
    • Shopify Payments — Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia
    • Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 7792369887, KRS: 0000347935
  5. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 24 godzin zamówienie może zostać anulowane.
  6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) na życzenie Klienta. W celu otrzymania faktury VAT należy podać dane do faktury przed dokonaniem zakupu lub skontaktować się z biuro@sprawdziany24.com najpóźniej w dniu zakupu.

§7. DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Produkty oferowane w sklepie mają charakter wyłącznie cyfrowy i dostarczane są w formie elektronicznej — nie są wysyłane w formie fizycznej.
  2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje automatycznie wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania zakupionego pliku.
  3. Link do pobrania aktywny jest przez 30 dni od daty zakupu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  4. Klient może pobrać plik maksymalnie 5 razy w czasie trwania okresu dostępności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  5. W przypadku problemów z pobraniem pliku (np. wygaśnięcie linku, błąd techniczny) Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Sprzedawcą pod adresem biuro@sprawdziany24.com — Sprzedawca wygeneruje nowy link.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność pobrania pliku wynikającą z:
    • podania błędnego adresu e-mail przez Klienta,
    • zablokowania wiadomości przez filtr antyspamowy,
    • problemów technicznych po stronie Klienta.

§8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I OCHRONA PLIKÓW CYFROWYCH

  1. Wszystkie materiały dostępne w sklepie sprawdziany24.com, w tym e-booki, arkusze ćwiczeniowe, sprawdziany i inne treści edukacyjne, są własnością Examina Alan Dorosz i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).
  2. Zakup produktu cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do użytku osobistego (prywatnego) zakupionego pliku.
  3. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
    • kopiowanie, powielanie i dystrybucja plików w jakiejkolwiek formie,
    • udostępnianie plików osobom trzecim (w tym przez platformy do udostępniania plików, media społecznościowe, komunikatory),
    • odsprzedaż zakupionych materiałów,
    • modyfikowanie, przerabianie lub tworzenie dzieł pochodnych na podstawie zakupionych materiałów,
    • wykorzystywanie materiałów do celów komercyjnych, w tym prowadzenia kursów lub szkoleń.
  4. Pliki mogą być zabezpieczone indywidualnym znakiem wodnym (watermark) zawierającym dane transakcji. Usunięcie znaku wodnego jest zabronione.
  5. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. W przypadku wykrycia nieuprawnionego udostępniania materiałów Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do konta Klienta oraz dochodzenia odszkodowania.

§9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  2. Składając zamówienie i dokonując płatności, Klient:
    • wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej,
    • potwierdza, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.
  3. Informacja o utracie prawa odstąpienia jest wyraźnie prezentowana Klientowi przed finalizacją zamówienia.

§10. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub niedostępny do pobrania z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
  2. Reklamację można złożyć:
    • E-mailem: biuro@sprawdziany24.com
    • Pisemnie: Examina Alan Dorosz, ul. Gruszeczka 23a, 56-300 Milicz
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres e-mail użyty przy zakupie,
    • numer zamówienia,
    • opis stwierdzonej wady, niezgodności lub problemu,
    • żądanie Klienta (np. ponowne dostarczenie pliku, zwrot środków).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na podany adres e-mail.
  5. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca — według wyboru Klienta — ponownie dostarczy plik, dostarczy plik bez wady lub zwróci środki.
  6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

  1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby sklep działał nieprzerwanie i produkty były dostępne do pobrania. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanego dostępu do sklepu z powodu ewentualnych prac serwisowych lub awarii.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze sklepu przez Klienta,
    • utratę danych Klienta wynikającą z awarii sprzętu lub oprogramowania Klienta,
    • przerwy w dostępności sklepu spowodowane siłą wyższą lub działaniem podmiotów trzecich,
    • wyniki edukacyjne Klienta osiągnięte z wykorzystaniem zakupionych materiałów — materiały mają charakter pomocniczy.
  3. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wartości złożonego zamówienia.

§12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Examina Alan Dorosz, ul. Gruszeczka 23a, 56-300 Milicz, e-mail: biuro@sprawdziany24.com.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówień i dostarczenia zakupionych produktów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • obsługi reklamacji i zapytań (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • marketingu bezpośredniego — wyłącznie za zgodą Klienta (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane operatorom płatności (Shopify Payments / Stripe, PayPro S.A. / Przelewy24) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: sprawdziany24.com/pages/polityka-prywatnosci.

§13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
    • Inspekcja Handlowa — wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
    • Sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej
    • Powiatowy Rzecznik Konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),
    • Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mail lub komunikatem na stronie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
  4. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 r.